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为给农民工提供便捷、优质、高效的法律服务，自治区司法厅积极打造公共法律服务实体平台、网络平台和热线平台，并推动三个平台融合发展。目前初步实现了律师、公证、法律援助、人民调解、司法鉴定、仲裁、法律服务地图等公共法律服务信息网上综合查询；实现了通过实时、留言、智能、视频、热线和窗口等6种方式进行法律咨询。

一、公共法律服务中心即12348公共法律服务实体平台，该平台将法律咨询、法律援助、公证、仲裁、司法鉴定、人民调解、法律职业资格等公共法律服务资源整合到一起，面对面向农民工提供各种法律服务。按照相关要求，在服务大厅重点设置了绿色通道岗（为特殊群体设置）、法律援助岗、法律咨询岗、公证岗、法律职业资格岗、领导接待岗、综合岗等窗口。目前全区82个司法行政机关基本上都设立了规模不等的公共法律服务实体平台，农民工可就近前往咨询。

二、12348网络平台即西藏法网，该平台不仅提供在线法律咨询、法治宣传、法律援助、仲裁、公证等一系列法律服务，而且还支持多种渠道的访问。首先，打开任意浏览器，在搜索栏输入“12348西藏法网”，并点击搜索按钮。在搜索结果列表中，选择“12348西藏法网”入口。在12348西藏法网首页中，您可以看到找律师、办公证、求法援、普法宣传、案例库等类别，选择您需要的服务类别，即可进行相关咨询。

三、12348热线平台即公共法律服务热线，目前，自治区公共法律服务中心和各地市公共法律服务中心都安排专业的律师或者法律援助工作者接听解答咨询问题。12348法律服务热线沿用全国统一的12348呼叫系统，您可在拨打12348电话前输入本地区号或通过电话语音提示操作。如：拨打拉萨市12348热线可在12348前加拨0891即可。

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